Automatizace objednávek

Nastavte si automatické změny objednávek přesně podle vašich potřeb. Ušetříte čas při urgování plateb, třídění objednávek dle dopravy nebo sledování zásilek.

Automatizace objednávek
Tento nástroj používají

Vlastníte úspěšný e-shop s desítkami až stovkami objednávek denně? Zabírá vám přepínání stavů těchto objednávek stále více času? Pak rozhodně vyzkoušejte náš doplněk Automatizace objednávek. Díky jeho funkcím si ve stavech objednávek uděláte jednou pro vždy pořádek a začnete je třídit plně automatizovaně. 

Automatizace objednávek výrazně šetří čas, snižuje chybovost a zpřehledňuje řízení celého procesu – objednávky nemusíte zpracovávat ručně, systém vše udělá za vás podle nastavených pravidel.

Jak automatizace funguje

Automatizace objednávek funguje na základě pravidel, která si sami nastavíte. Každé pravidlo pojmenujete, určíte jeho podmínky (např. typ platby, dopravy, skladovost, stáří objednávky nebo poznámku zákazníka) a zvolíte akci, která se má provést. Podmínky lze libovolně kombinovat.

Jakmile objednávka splní nastavená kritéria, systém automaticky provede akci — například přepnutí stavu, urgenci platby nebo přidání komentáře. Automatizace pravidelně kontroluje nové i starší objednávky a zajišťuje hladký proces bez ruční práce.

Doplněk pracuje samostatně, šetří čas, snižuje chybovost a pomáhá vám udržet přehled ve velkém množství objednávek.

Dostupné podmínky

Doplněk umí na základě vámi nastavených podmínek automaticky přepínat jednotlivé stavy u objednávek.

Umožní vám třídit objednávky podle zadaných kritérií – například na základě:

  • metody platby
  • metody dopravy
  • stavu platby objednávky
  • kódu a názvu produktu
  • dostupnosti na skladě
  • stáří objednávky
  • poznámka zákazníka

a mnoho dalších podmínek.

Můžete automaticky stornovat nezaplacené objednávky, posílat zákazníkům e-maily s upomínkou nebo další informace a upozornění na základě informací z pokladny.

Díky propojení s podporovanou expediční službou (Balíkobot, Shoptet Balíky a další) si můžete vyfiltrovat objednávky, které zůstaly nepřevzaté na výdejně, informace o vrácených objednávkách apod.

Podporované služby

Pokud chcete pomocí pravidel sledovat tracking zásilky a přepínat dle něj stavy objednávek, můžete využít napojení na různé dopravní služby, které vám umožní snadno generovat přepravní štítky a sledovat zásilky, aniž byste museli vyvíjet vlastní řešení.

K dispozici jsou tato napojení:

A následně také napojení na VHL Europe nebo Baselinker.

Kde doplňek získat a aktivovat

Doplněk si můžete jednoduše sami aktivovat přímo v aplikaci v sekci Automatizace objednávek. Po aktivaci můžete okamžitě začít vytvářet pravidla podle svých potřeb a automatizovat jednotlivé kroky zpracování objednávek. K dispozici je také v Shoptet Doplňcích.

Benefity automatizace objednávek

Automatizace objednávek:

  • šetří čas a snižuje manuální práci,
  • minimalizuje chybovost ve zpracování objednávek,
  • zpřehledňuje procesy a drží vše pod kontrolou,
  • automaticky řeší opakující se situace,
  • pomáhá zvládat velké množství objednávek nejednou.

Díky automatizaci už žádná důležitá objednávka nezapadne.

Nejčastější scénáře použití

Automatizace objednávek se nejčastěji používá k:

  • urgování plateb po vámi zvoleném čase,
  • automatickému stornu neuhrazených objednávek,
  • přepnutí do stavu „k expedici“, pokud je vše skladem,
  • upozornění na objednávky s poznámkou zákazníka,
  • přepnutí do stavu „doručeno“ na základě trackingu,
  • upozornění na nevyzvednuté zásilky,
  • identifikaci duplicitních objednávek,
  • třídění objednávek podle dopravy, platby nebo konkrétního produktu.

Návody a dokumentace

Veškeré návody, postupy a ukázky nastavení Automatizace objednávek najdete v sekci Návody.

Kolik to stojí?

Cena služby závisí především na počtu provedených akcí měsíčně. Za akci se počítá například přepnutí objednávky do expedice, nebo do doručených na základě sledovacího čísla (trackingu). Platíte tedy pouze za to, co doplněk skutečně udělá. Díky variabilnímu účtování je nástroj vhodný pro malé i velké e-shopy.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
0.3
Všechny uvedené ceny jsou bez DPH.

Co nástroj umí?

Změna stavu objednávky

V pravidle si nastavíte, do jakého stavu se má objednávka po splnění podmínek automaticky přepnout — například stornováno, vyřízena, vyřizuje se, nevyřízena, k expedici, zabaleno, urgence nebo odesláno.

Změna stavu objednávky

Urgování plateb

Systém automaticky upozorní zákazníka na nezaplacenou objednávku – při platbě kartou i převodem – po vámi zvoleném čase.

Urgování plateb

Třídění objednávek dle skladovosti

Velmi jednoduše si dokážete vyfiltrovat objednávky, pro které máte vše skladem a můžete je hned expedovat.

Třídění objednávek dle skladovosti

Detekce doručení

Objednávka se přepne do jiného stavu jakmile je doručena zákazníkovi a vy mu můžete rovnou poslat fakturu nebo poděkovat za převzetí balíčku.

Detekce doručení

Urgence převzetí balíčku z výdejního místa

Klienta můžete urgovat, aby si vyzvedl balíček z výdejního místa po vámi definovaném čase uložení.

Urgence převzetí balíčku z výdejního místa

Automatické přidávání komentářů

Umíte si nastavit různé podmínky, které když se splní, k poznámce se přidá automatický komentář. Tento komentář může obsahovat proměnné. Takto si umíte jednoduše do komentářů přidávat odkazy do externích systémů, které budou obsahovat například email klienta.

Automatické přidávání komentářů

Jak nástroj hodnotí partneři?

Doplněk lze jen doporučit. Usnadňuje agendu v rámci přirozené snahy automatizovat procesy, jak jen to je možné. V kombinaci s externími skladovými službami nemusíme věnovat pozornost rutinním věcem v agendě a věnovat se podstatě věci - rozvoji obchodu.
Petr Kužel
https://www.merinoshop.cz/
Skvělá věc. Díky odesílání dat na webhook se dá propojit s Make nebo Zapierem a výrazně rozšířit funkcionalita. Po troše hraní se taky dají nastavit velmi užitečné automatizace pro eshop, přepínání stavů a s tím související emaily atp.
eshop.zahorami.cz
https://eshop.zahorami.cz/
Super doplněk! Prakticky nezbytnost pro některé operace/automatizace. Děkujeme a doporučujme Team NORTH EDGE
northedge.cz
https://www.northedge.cz/
Skvělý doplněk, postupně přidáváme další automatizace a využíváme jeho potenciál. Šetří mnoho času a hlavně minimalizuje chybovost. Kombinace s Balíkobotem kontroluje stavy doručení, apod.
outdoorstuff.cz
https://www.outdoorstuff.cz/
Perfektní věc na automatizaci objednávek. Lze nastavit témeř cokoliv! Paráda
Martin FYFT
https://www.fyft.cz/
Za mě jeden z nejužitečnějších doplňků. Šetří nám spoustu času a dělá pořádek v objednávkách. Desítky možností a pravidel Vám umožní to udělat opravdu na míru tak, jak potřebujete.
Kamil Brabec
https://proradost.kreativnibrabec.cz/
Automatizace objednávek je podle mě naprosto klíčový doplněk, pokud máte 10+ objednávek denně. O nic se nestaráte. Nastavíte a jede to krásně! Dají se s tím dělat fakt kouzla.
https://www.ireminky.cz/
Automatizace si bezesporu zaslouží být součástí každého e-shopu. Funguje samostatně 24/7. Lze na ni převést veškerou práci s tříděním objednávek, změnou stavů, atp. a odpadá tím spoustu starostí - ušetřený čas a bezchybnost je k nezaplacení. Plně nahrazuje zaměstnance, dokonce dosahuje mnohem lepších výsledků, a dá se na doplněk 100% spolehnout.
Made By DOMARA
https://www.domara.cz/
Doplněk používáme už bezmála rok a půl. Nedovedu si představit, že bychom řešili třídění objednávek ručně. Ve spojení s Baličem jde o perfektní řešení, kdy úplně přestanete řešit jaké jsou stavy objednávek. Úvodní nastavení a testování sice zabere nějaké hodiny, ale nástroje ušetří tolik času a starostí, že bych je doporučil každému, kdo řeší denně objednávky v desítkách. Pokud jich jsou již stovky, bez automatizace se neobejdete v žádném případě. Musím také vyzdvihnout podrobné návody a skvělý přístup týmu podpory. Palec nahoru a díky všem!
Honza Horák
https://eshop.umyem.com/
Naprosto perfektní doplněk, který nám šetří doslova hodiny práce denně! Díky správně nastavené automatizaci se nemusíme starat o přepínání stavů objednávek, rozesílání emailů či upomínek nebo rozdělování objednávek pro jednotlivé oddělení ve firmě. Ideální "zaměstnanec", který nikdy nespí :-)
Dřevěný Svět Online
https://www.drevenysvet.online/
Pro ty, co to myslí s e-shopem trošku vážně Must Have. Díky podmínkám a akcím spojeným s poznámkou v objednávce lze s tímto rozšířením doslova čarovat. Pokud využíváte jiné doplňky, které pracují s poznámkami (MessageOK, Volitelné datum v objednávce ...) nebo třeba Balíkobot je automatizace objednávek naprosto nedocenitelná.
megacomics.cz
https://www.megacomics.cz/
Již nasazeno na druhém eshopu, akorát mě maličko překvapila změna na kreditový systém....Ale chápu to no. Doplněk patří mezi "musíte mít" :)
mibandshop.sk
https://www.mibandshop.sk/
Skvělý doplněk, pokud Vám naroste počet objednávek, nedokážu si představit návrat zpět - Balíkobot + Automatizace je záchrana před digitálním peklem :-) A to myslím stále využíváme zlomek možností tohoto doplňku, investice se každopádně vyplatila ;-)
Jiří Piskáček
https://www.kampot.cz/
Doplněk patří mezi základní pilíře našeho provozu. Samotný doplněk nemá konkurenci na českém trhu. Skvělá komunikace a zákaznický servis. Určitě doporučuji všemi deseti.
Adnan Saleh
https://www.ministerstvohracek.cz/
Výborná služba, nemusím se spoléhat na ruční práci. Nechápu, že jsem doplněk neobjednal dřív.
Lukáš Novotný
https://www.sleepcentrum.cz/
Dlouho jsem přemýšlela zda se nám tento doplněk vyplatí (cca rok) vždyť nemáme tolik objednávek, aby se to nedalo zvládnout ručně, Teď si nadávám, že jsem doplněk nekoupila dřív. Takového ušetřeného času a bez chyb. Doplněk je super, nepřeberné množství variant pravidel, přepne stavy, odešle automatické maily, dlouho nezaplacené objednávky vystornuje a nám slouží zatím i jako věrnostní program, upozorní, když zákazník nakupuje opakovaně. Jsem nadšená a určitě doporučuji. Hanka
Hana Šináglová
https://www.cistenikuze.cz/
Jeden z TOP doplňků na Shoptetu. Hned po Napojse.cz pro nás nejvíce přínosný doplněk. Za mne 10*.
Robin Šustai
https://www.cukrareni.cz/
Naprosto esenciální doplněk, který zmenší chybovost a zvýší spolehlivost a přehlednost a ve spojeni s Integromatem dokáže nekonečné možnosti. Podpora od Brani je také výborná. Jsme moc spokojeni!
shop.inpraise.cz
https://shop.inpraise.cz/
Tento doplněk je naprosto klíčový pro všechny, kteří to myslí s eshopováním vážně. Pokud máte více než cca 30 objednávek denně. Společně s automatickým párováním plateb a Nalíkobotem tvoří geniálního pomocníka. Nastavení vypadá zprvu složitě, ale není to nic hrozného. Hlavně se to vyplatí.
mibandshop.cz
https://www.mibandshop.cz/
Krásně vylepšil Shoptetí objednávkový ekosystém. Na rozdíl od mnohých vylepšení se toto opravdu vyplatí, protože opravdu ubírá manuální práce. Je to doplněk, který nemůže chybět u žádného většího e-shopu. :)
bewear.cz
https://www.bewear.cz/
Nejlepší doplněk, který je možné si pořídit, nejen že ušetří i více než tisíce úkonů, ale zjednoduší celkově život a sníží chybovost (když je správně nastavený!). Sám jsem fanouškem chytrých domácností a automatizací mám nemálo, něco takto dokonalé oceňuji a užívám na 4 e-shop a na každém dalším rozhodně budu.
trade.respilon.com
https://trade.respilon.com/
Jeden z nejpraktičtějších doplňku Shoptetu. Nechápu, jak jsme bez něj mohli fungovat tak dlouho.:)
tlamagames.com
https://www.tlamagames.com/
Určite jeden z top doplnkov, ktoré na Shoptete využívame, je tam takmer nekonečno možností a hlavne to dokáže riadne zvýšiť level servisu pre zákazníka. Myslím si, že bez tohto už časom nebudú vedieť e-shopy držať krok s dobu.
Tomáš Sokol
https://www.flexitylife.cz/
Pro nás nepostradatelný doplněk. Díky této automatizaci se nám snížila chybovost a jsme o krok blíž k e-shopu, který může v pohodě spravovat jeden člověk.
bavimevarit.cz
https://www.bavimevarit.cz/
Bez tohoto doplňku se nedá žít. Podle mého ze všech placených doplňků je tento ten nejvíce důležitý. Brani je borec!
Luboš Matys
https://www.padawan.cz/
Pokud automatizace, očekával jsem něco více. Např. odeslání jednoho z přednastavených emailů v Shoptetu, vložení poznámky, ale do interní poznámky eshopu. Notifikace na email nebo i SMS. Zatímco lze jen měnit stavy objednávek. Chybí také možnost podchytit např. zaškrtávátko v objednávce. Hodí se na nezaplacené objednávky, reakci objednávky na stav skladu, nebo objednávky a která dlouho visí v nějakém stavu. Přepnutí do nového stavu však není zrovna řešení...
e-shop.domovnitelefony.cz
https://e-shop.domovnitelefony.cz/
Měla jsem automatizaci objednávek ještě v době, kdy ji Brani nabízel mimo Shoptet. Je to skvělý nástroj, který mi velice usnadnil orientaci v objednávkách a práci s nimi. Bez něj už si to neumím představit. To, že přešli přímo pod Shoptet pro mě neznamenalo žádnou změnu, ale jistě je to jednodušší pro nové uživatele. Já dávám 5 hvězdiček, protože nemám co vytknout a klidně bych dala víc :-) Veliké díky za super doplněk!
Miroslava Konířová
https://www.manverko.cz/
Bez Automatizace si už provoz nedokážeme představit. Takřka bezbřehé množství možných podmínek vám zaručí, že váš e-shopový život bude o poznání barevnější než jen otrocké hlídání všech možných situací. Tento doplněk vám ulehčí práci, odvede starosti a přivede spokojené zákazníky. Za nás bilion hvězdiček. Děkujeme!
Michaela Georgievová
https://www.cistytriko.cz/
Fantastický pomocník, co se zaplatí již po 1 dni provozu :-D
Robin Šustai
https://www.sladke-potreby.cz/
Pokud byste měli mít na vašem eshopu pouze jeden jediný doplněk, tak by to měl být tento. Šetří nám spoustu času a lidské (chybové) práce. Jako každá automatizace :)
Martin Žufánek
https://www.lepsinalada.cz/
Perfektní doplněk, který nám měsíčně ušetří spoustu času.
Jan Fréhar
https://www.nejlevnejsikoralky.cz/
Hlídáme nezaplacené objednávky, podle pravidel přesunujeme do stavů - velice šikovná automatizace pro omezení chyb a pro efektivní přípravu expedice.
zoofix.cz
https://www.zoofix.cz/

Nejčastější dotazy

Automatizace nepřepnula stav objednávky, v čem může být chyba?

Zkontrolujte, zda objednávka splňuje všechny podmínky aktivního pravidla. Velmi často není objednávka ve stavu, na který máte pravidlo nastavené. Zkontrolujte, zda:

  • objednávka splňuje podmínky pravidla (způsob platby, dopravy a ostatní podmínky pravidla)
  • objednávka je ve stavu, na který je pravidlo nastavené
  • není aktivní testovací režim., ve zkušebním provozu se stav objednávky nepřepíná
  • uběhlo již 20 minut od doby, kdy objednávka splňovala všechny podmínky pravidla

Robot aplikuje pravidla na objednávky každých cca 10 až 15 minut. Pokud máte u pravidla aktivní funkci, aby se pravidlo na každou objednávku aplikovalo pouze jednou, a již se na objednávku pravidlo aplikovalo, pak automatizace znovu pravidlem stav objednávky nepřepne.

Automatizace nefunguje na objednávku přes Heureku, jak mám pravidlo nastavit?

Heureka se ze Shoptetu bohužel nepropisuje jako způsob platby, pro platbu Heureka se musí použít podmínka názvu produktu:

Doporučujeme tedy vytvořit na Heureku pravidlo vždy zvlášť.

Jak dlouho trvá, než automatizace objednávku zpracuje?

Robot je spouštěn a aplikuje pravidla na objednávky každých cca 10 až 15 minut. Pokud máte velké množství objednávek, může se tento interval prodloužit a k aplikování pravidla na objednávku může dojít cca do 30 minut.

Jak staré objednávky automatizace zpracovává? Přepnuly se mi jen některé.

Automatizace objednávek zpracovává objednávky staré maximálně 90 dnů. Pokud máte starší objednávky, je potřeba jejich stav přepnout ručně v Shoptet administraci, případně vám lhůtu 90 dnů můžeme na vyžádání prodloužit.

Zásilka byla doručena, ale automatizace objednávku ignoruje, v čem je chyba?

V Automatizaci objednávek níže v levém menu v naší administraci zvolíte Nastavení Dopravci. Budete přesměrováni na párování doprav.

Pokud dopravce napárovaný není, pak nemáme data z trackingu a nemůžeme objednávku podle této podmínky přepnout. Tuto chybu zjistíte ihned při vyhledání objednávky přes Náhled objednávky, zobrazí se zde chyba, že dopravce není napárovaný.

Jak správně napárovat dopravy a nastavit automatické svozy popisujeme v návodu zde.

Z jakého důvodu se na objednávku aplikovalo jiné pravidlo?

Objednávka může splňovat podmínky více pravidel. Pokud tato situace nastane, pak se na objednávku aplikuje pravidlo první v pořadí (od shora dolů), další pravidlo se ignoruje. Zkontrolujte, zda

  • máte pravidla správně seřazená
  • je pravidlo dostatečně definované, například způsobem platby, dopravy a podobně.

Objednávku, včetně historie si můžete zobrazit i v našem Náhledu objednávky.

Proč se objednávka přepnula do jiného stavu, než jsem v pravidle nastavil?

Je možné, že ke změně stavu nedošlo naším doplňkem Automatizace objednávek. Zkontrolujte v historii objednávky, zda nebyl stav objednávky přepnutý jiným doplňkem nebo zda nebyl stav objednávky přepnutý ručně uživatelem.

Historii objednávky si zobrazíte pomocí našeho Náhledu na objednávku. Jestliže došlo ke změně stavu automatizací, pak v našem náhledu přejděte na část Aplikovaná pravidla v Automatizaci objednávek, kde uvidíte, jaká pravidla se na objednávku aplikovala. Tato pravidla si upravte tak, aby fungovala správně.

Nástroj vám rádi nezávazně představíme.

Pokud vám nestačily návody, můžete si domluvit bezplatný konzultační hovor. Vyplňte formulář a my se ozveme nazpět.

Ozveme se vám do 2 pracovních dní.

Ukážeme systém v praxi.

Zodpovíme vaše dotazy.

Zpráva byla úspěšně odeslána.
Odepíšeme vám co nejdříve. Většinou do 24 hodin.
Hups, nastala chyba. Zkuste formulář odeslat znovu nebo nás kontaktujte přes e-mail support@brani.cz.