Jak správně nastavit přepínání objednávek podle trackingu dopravců

Před nastavením podmínky je nutné nejprve nastavit službu a napárovat dopravy - tímto se zabýváme v návodech Jak přidat novou službu pro dopravce a Jak napárovat dopravce. Po napárování doprav je možné přidat podmínku trackingu dopravců do pravidel v Automatizaci objednávek.

PŘEVZATÉ ZÁSILKY DO PŘEPRAVY

1. V app.brani.cz přejděte do sekce Automatizace objednávek
2. Klikněte na tlačítko Přidat pravidlo
3. Pravidlo si pojmenujte
4. Zvolte stav, pro který se má pravidlo spouštět
5. V části podmínky přidejte skupinu podmínek a pojmenujte si ji
6. Klikněte na Přidat podmínku
7. Zvolte Externí systémy › Stav zásilky
8. Kontrolovaný stav nastavte jakýkoliv
9. Vyplňte stav trackingu Vyzvednuta u odesílatele (2.1)
10. V části Akce klikněte na Přidat akci‍
11. Zvolte Změnit stav objednávky
12. Zvolte stav, na který se má objednávka přepnout
13. ‍Nastavené pravidlo uložte

Pokud potřebujete využít nějaký konkrétní údaj z trackingu zásilky a potřebujete podle něj filtrovat objednávky, například DEPO, na kterém zásilka byla podána, použijete podmínku Text stavu obsahuje.

Jakmile aktivujete funkci Přesná shoda stavu, podmínka pravidla bude splněna pouze, pokud bude souhlasit celá věta z trackingu, včetně tečky na konci věty.

PRAVIDLO PRO DORUČENÉ OBJEDNÁVKY

1. V app.brani.cz přejděte do sekce Automatizace objednávek
2. Klikněte na tlačítko Přidat pravidlo
3. Pravidlo si pojmenujte
4. Zvolte stav, pro který se má pravidlo spouštět
5. V části podmínky přidejte skupinu podmínek a pojmenujte si ji
6. Klikněte na Přidat podmínku
7. Zvolte Externí systémy › Stav zásilky
8. Kontrolovaný stav nastavte jakýkoliv
9. Vyplňte stav trackingu Vyzvednutí zásilky na výdejním místě (1.1) a Doručeno na adresu (1.2)
10. V části Akce klikněte na Přidat akci‍
11. Zvolte Změnit stav objednávky
12. Zvolte stav, na který se má objednávka přepnout
13. ‍Nastavené pravidlo uložte

Pravidla si můžete vytvořit obecná pro všechny dopravce, případně je možné v podmínkách pravidla nastavit jen konkrétní přepravce a omezit tak pravidlo pouze na ně.

PRAVIDLO PRO URGENCI NEVYZVEDNUTÝCH ZÁSILEK

1. V app.brani.cz přejděte do sekce Automatizace objednávek
2. Klikněte na tlačítko Přidat pravidlo
3. Pravidlo si pojmenujte
4. Zvolte stav, pro který se má pravidlo spouštět
5. V části podmínky přidejte skupinu podmínek a pojmenujte si ji
6. Klikněte na Přidat podmínku
7. Zvolte Externí systémy › Stav zásilky
8. Kontrolovaný stav nastavte poslední
9. Vyplňte stav trackingu Připravena k vyzvednutí (2.3)
10. Nastavte stáří trackingu (např. 48 hodin)
11. V části Akce klikněte na Přidat akci‍
12. Zvolte Změnit stav objednávky
13. Zvolte stav, na který se má objednávka přepnout
14. ‍Nastavené pravidlo uložte

‍Časová podmínka se začíná počítat od doby, od kdy je uložena zásilka na výdejním místě. Čas si přizpůsobte, není potřeba urgovat zákazníka ihned, jakmile je objednávka na výdejním místě.

Takto nastavené pravidlo se na objednávku aplikuje za 48 hodin od doby, kdy je zásilka uložená na výdejně k vyzvednutí.

V případě, že u připravené zásilky k vyzvednutí uběhne 48 hodin a stále nebude vyzvednutá, můžete tímto způsobem automaticky poslat zákazníkovi výzvu k vyzvednutí zásilky. Postačí ke stavu Nevyzvednuto v Shoptetu přidat stavový e-mail, kde informujete zákazníka, že si má zásilku vyzvednout.

Jakmile zákazník zásilku vyzvedne dříve, než uplyne 48 hodin, pak se tracking aktualizuje a pravidlo se na objednávku již neaplikuje.

PRAVIDLO PRO VRATKY

1. V app.brani.cz přejděte do sekce Automatizace objednávek
2. Klikněte na tlačítko Přidat pravidlo
3. Pravidlo si pojmenujte
4. Zvolte stav, pro který se má pravidlo spouštět
5. V části podmínky přidejte skupinu podmínek a pojmenujte si ji
6. Klikněte na Přidat podmínku
7. Zvolte Externí systémy › Stav zásilky
8. Kontrolovaný stav nastavte jakýkoliv
9. Vyplňte stav trackingu Zpět na cestě k odesílateli (2.4) a Doručena zpět odesílateli (4)
10. V části Akce klikněte na Přidat akci‍
11. Zvolte Změnit stav objednávky
12. Zvolte stav, na který se má objednávka přepnout
13. ‍Nastavené pravidlo uložte

NÁHLED NA OBJEDNÁVKY

Pokud si potřebujete ověřit, jaké typové stavy trackingu použít, můžete nahlédnout do Objednávek, které lze aktivovat v Rozšíření. Postačí vyplnit číslo objednávky a veškerá data, která z trackingu máme k objednávce k dispozici, zde najdete.

V náhledu vidíte oboje - typové stavy trackingu, i konkrétní text trackingu od přepravce.

Pomocí dopravců a pravidel v Automatizaci objednávek můžete třídit doručené, nevyzvednuté zásilky nebo i vratky. Automatické urgování zákazníka může navíc snížit počet nepřevzatých balíčků.