LIVERO zrychluje všechny procesy o více než 130 % díky Brani
O partnerovi
Internetový obchod LIVERO vznikl teprve v roce 2020. Původně měl sloužit pouze jako katalog zboží pro zákazníky, kterým firma prováděla rekonstrukce.
LIVERO mělo ale takový úspěch, že začalo být potřeba se naplno věnovat pouze e-shopu. S exponenciálně přibývajícím počtem objednávek se museli vypořádat s mnoha nečekanými překážkami. Při určitém objemu tržeb se příjem zboží, expedice a celá administrace zacyklili a začali se hroutit na všech frontách. Příčinu naštěstí detekovali téměř ihned. Byla v neefektivním řízení skladu.
Se všemi překážkami se zatím doposud úspěšně poprali. Neustále je však co zlepšovat a právě proto se LIVERO nadále soustředí na zrychlení a zefektivnění procesů ve firmě a zkvalitnění služeb směrem k jejich zákazníkům.
Tým LIVERO aktuálně tvoří 25 lidí a má sklad o rozloze 3000 metrů.
❌ Problém
- práce s papíry
- neefektivní práce se zbožím při naskladňování a expedici
- chyby při kompletaci objednávky
- chyby při balení zboží zákazníkovi
- špatná evidence zboží
- neschopnost přizpůsobit expedici výkyvům
- nutnost skladníků znát dokonale zboží
- potřeba měření výkonu pracovníků
- nemožnost provedení efektivní inventury ve více lidech
- nemožnost provedení inventury a zároveň expedování zboží
- pomalé dohledávání zásilek na kamerovém systému
- problémy při expedici reklamací
- problémy při zpracovávání vratek
✅ Řešení
- implementace Brani Skladu
- implementace Brani Baliče
- nákup vybavení pro expedici od Brani (čtečky)
- objednávání zboží přes Nákupní seznamy
- plná automatizace stavů přes Automatizaci objednávek
LIVERO používá téměř všechny nástroje od Brani. Níže můžete vidět jejich přehled a k čemu je využívá.
Brani Balič a Brani Sklad
Díky Brani Baličovi a Skladu může LIVERO expedovat zboží efektivněji než dříve. Používá chaosové zaskladnění pro úsporu místa ve skladu a všichni skladníci jsou vybaveni čtečkami, aby vždy věděli, kde zboží je a co s ním mají dělat.
Díky tomu je i v jejich 3 000 metrovém skladu řád a pořádek.
Dodavatelské nákupní seznamy
Nákupní seznamy jsou centrem objednávání zboží. Nástroj sleduje nové objednávky a zboží, které není skladem nebo se začíná na skladě vyprodávat - klesá pod nastavenou minimální skladovou zásobu, se automaticky přidá na nákupní seznam. LIVERO rovněž s nákupními seznamy aktivně pracuje a doplňuje do nich ručně i další zboží, které si chce nachystat například na blížící se sezónu.
Každá objednávka u dodavatele je evidována v tomto nástroji, kde se k ní ukládají další data - jako například číslo objednávky u dodavatele, její status nebo datum předpokládaného doručení zboží. Na základě těchto dat se provádí výpočet zatížení skladu (v době přijetí zboží), popřípadě automatické emaily pro klienty, pokud je u nějakého zboží zpožděné dodání.
Automatizace objednávek
E-shop LIVERO používá v Automatizaci objednávek téměř 40 pravidel a tím maximalizuje automatizaci přepínání stavů a posílání transakčních e-mailů. Automatem také detekuje problémové objednávky nebo objednávky, které by potenciálně mohly vyžadovat pozornost a přepíná je do stavů k ruční kontrole.
Hlídání dostupností u dodavatelů
Mnoho dodavatelů nemá XML exporty a z toho důvodu jejich odběratel neví, jaké zboží mají skladem a jaké ne. To může vést k nespokojenosti zákazníků, kterým se kvůli tomu může dodání objednávky prodloužit.
Pro LIVERO bylo vyvinuto několik robotů, které prohledávají weby dodavatelů plně automaticky a hlídají dostupnosti produktů, popřípadě aktualizují fotografie a ceny produktů.
Díky tomu je zákazník vždy přesně informován o dostupnosti a LIVERO neprodá zboží omylem pod nákupní cenou nebo s malou marží.
Shrnutí
LIVERO za dobu spolupráce s Brani znásobilo 16krát svůj obrat a to i díky Brani nástrojům. Brani Sklad a Brani Balič jsou hlavními kameny celé expedice, které i při tomto obratu dokáží efektivně fungovat jen s pár lidmi.
Systém řízení skladu je bezkonkurenční na trhu ať už se jedná o funkce nebo cenovou dostupnost. Srovnatelná řešení stojí vyšší statisíce při implementaci a mají mnohonásobně vyšší provozní náklady. Bez spolupráce s firmou Brani bychom se nikdy nedostali do takové velikosti.