Rychlost expedice patří mezi hlavní faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Nejde ale jen o samotné balení. Ve většině e-shopů vzniká zdržení spíš kvůli nejasným procesům, špatné organizaci skladu nebo ruční práci než kvůli rychlosti balení.
Pokud chcete expedici skutečně zrychlit, je potřeba dívat se na celý proces od přijetí objednávky až po její předání dopravci.
1. Optimalizujte layout skladu a skladové zóny
Jedním z nejčastějších problémů je zbytečný pohyb lidí po skladu. Produkty nejsou logicky rozmístěné, často se přebíhá mezi vzdálenými regály a picker tráví víc času chůzí než samotným vychystáváním.
Dává smysl zaměřit se na:
- rozdělení skladu do sektorů podle typu zboží nebo obrátkovosti,
- umístění nejprodávanějších položek co nejblíž k balícímu místu (například na základě ABC analýzy),
- oddělení příjmu, vychystávání a balení, aby si procesy navzájem nepřekážely.
V Brani Skladu jsou k dispozici statistiky, ve kterých si lze ABC analýzu spočítat na pár kliknutí a využít ji pro reálné úpravy rozmístění zboží.
2. Zaveďte WMS (systém pro řízení skladu) a skenování čárových kódů
Ruční kontrola položek, opisování kódů nebo vizuální kontrola patří mezi nejčastější zdroje chybovosti a zdržení na expedici.
V praxi se tím myslí nástroj, který:
- vede skladníka při vychystávání,
- kontroluje správnost položek pomocí čárových kódů,
- nedovolí odeslat zásilku, pokud nesedí data.
WMS (Warehouse Management System) je typicky řešení pro velké e-shopy a logistická centra. V praxi menších a středních e-shopů se častěji používají jednodušší systémy, které řeší hlavně vychystávání, kontrolu položek a práci s čárovými kódy. Brani Sklad je skladový systém zaměřený na každodenní provoz e-shopů bez zbytečné složitosti.
3. Automatizujte tisk štítků a dokumentů
Další časté úzké místo ve skladu je tisk. Ruční zadávání adres, přepínání mezi systémy nebo kopírování údajů z objednávek expedici výrazně brzdí.
Ideální stav je, když:
- se štítky generují automaticky podle dat z objednávky,
- tisk probíhá přímo z expedičního systému,
- faktury, dodací listy a další dokumenty se tisknou bez zásahu obsluhy.
Brani tisk je cloudový tiskový server pro přepravní štítky, faktury a další dokumenty, který běží přes internet bez zásahu do lokální sítě a umožňuje tisk na různých typech tiskáren. Díky šablonám a automatizaci snižuje chybovost a urychluje tiskové procesy.
4. Měřte KPI a průběžně školte tým
Bez dat není možné expedici dlouhodobě zrychlovat.
Smysluplné metriky jsou například:
- čas od přijetí objednávky po odeslání,
- počet zabalených objednávek na jednoho expedienta,
- chybovost při vychystávání,
- počet kusů zboží, které vychystal jeden picker.
Důležité je mít tato data dostupná na jednom místě a v přehledné podobě.V Brani Dashboardech lze tyto metriky průběžně sledovat a mít přehled o výkonu skladu, expedice i jednotlivých pracovníků v reálném čase.
Stejně důležité je i pravidelné školení týmu. Ani ten nejlepší systém nebude fungovat správně, pokud ho každý používá jinak nebo obchází jeho nastavenou logiku.
Co si z toho vzít?
Zrychlení expedice vyžaduje kombinaci více faktorů. Mezi klíčové patří lepší uspořádání skladu, systematické vychystávání, automatizace tisku a průběžné sledování výkonu týmu i jednotlivců.
Jakmile má e-shop tyto oblasti pod kontrolou, zrychluje se expedice bez nutnosti navyšovat počet lidí nebo řešit provoz operativně.
