Otázky a odpovědi

Zapomněl jsem heslo. Jak mám postupovat?

Heslo si můžete obnovit kliknutím na Zapomenuté heslo, kde zadáte email a heslo vám za okamžik dorazí.

Pokud používáte Shoptet, je možné se přihlásit přímo v administraci Shoptetu přes Propojení › Správce doplňků, kde najdete jakýkoliv Brani doplnkěk a na jeho řádku kliknete na Nastavení.

Jak mohu přidat do systému Brani své kolegy?

V pravém horním rohu kliknete na svůj email a následně na Správa uživatelů. V této sekci je možné přidávat nebo mazat uživatele a zároveň jim omezovat práva, aby neměli přístup na veškeré stránky.

Chtěl jsem si doplněk otestovat, ale bohužel nemám žádné kredity, jak je mohu dobít?

Kredity se nedobíjí předem, 0 znamená, že jste nečerpali žádné placené kredity. Kredity čerpáte až při používání doplňku a na konci fakturačního období vám spotřebu kreditů vyúčtujeme.

  • prvních 50 kreditů v každém fakturačním období (zpravidla měsíčním) poskytujeme zdarma
  • následně účtujeme kredity dle ceníku, platíte tedy až 51. kredit
  • s vyšší spotřebou cena za jeden kredit klesá

V ceníku jsou k dispozici i orientační kalkulačky, kde si můžete orientačně vypočítat cenu za spotřebu kreditů.

Jak si mohu změnit fakturační údaje nebo email, kam mi zasíláte faktury?

V pravém horním rohu kliknete na svůj email a poté na Fakturační údaje. Následně je můžete upravit, jak potřebujete.

Mohu za spotřebované kredity platit kartou přes inkaso?

V pravém horním rohu kliknete na svůj email a potom na Fakturační údaje. Zde je tlačítko Spravovat platební karty, a můžete si kartu přidat.

Případně v prvním emailu s fakturou obdržíte odkaz na platební bránu, kdy při zadávání platby můžete zaškrtnout checkbox, pro zapamatování karty pro nejbližší platbu.

Spotřeboval jsem nad 10 000 kreditů, proč nesouhlasí ve faktuře cena 0,70 Kč za 1 kredit?

V ceníku je uvedena cena za x-tý kredit v pořadí. To znamená, že prvních 50 kreditů máte zdarma, následně od 51. kreditu platíte za 1 kredit 1,50 Kč atp. Tedy za 54 kreditů zaplatíte 6 Kč, nikoliv 81 Kč (54 x 1,5).

Pro výpočet ceny můžete využít naše orientační kalkulačky.

Aby web fungoval správně, abychom věděli, co na webu zlepšit, abychom vás neotravovali nevhodnou reklamou nebo abyste z webu měli příjemnou uživatelskou zkušenost, potřebujeme od vás souhlas pro uložení souborů cookies.