Obecné dotazy

FAQ

Obecné dotazy

Zapomněl jsem heslo. Jak mám postupovat?

Heslo si můžete obnovit kliknutím na Zapomenuté heslo, kde zadáte email a heslo vám za okamžik dorazí.

Pokud používáte Shoptet, je možné se přihlásit přímo v administraci Shoptetu přes Propojení › Správce doplňků, kde najdete jakýkoliv Brani doplněk a na jeho řádku kliknete na Nastavení.

Jak mohu přidat do systému Brani své kolegy?

Uživatele je možné přidávat v app.brani.cz v sekci Uživatelé › Správa uživatelů. Můžete je editovat, mazat a zároveň jim omezovat práva pomocí nastavených rolí, aby neměli přístup na veškeré stránky.

Chtěl jsem si doplněk otestovat, ale bohužel nemám žádné kredity, jak je mohu dobít?

Kredity se nedobíjí předem, 0 znamená, že jste nečerpali žádné placené kredity. Kredity čerpáte až při používání doplňku a na konci fakturačního období vám spotřebu kreditů vyúčtujeme.

  • prvních 50 kreditů v každém fakturačním období (zpravidla měsíčním) poskytujeme zdarma
  • následně účtujeme kredity dle ceníku, platíte tedy až 51. kredit
  • s vyšší spotřebou cena za jeden kredit klesá

U jednotlivých nástrojů na webu jsou k dispozici také orientační kalkulačky, kde si můžete orientačně vypočítat cenu za spotřebu kreditů.

Jak si mohu změnit fakturační údaje nebo email, kam mi zasíláte faktury?

Mohu za spotřebované kredity platit kartou přes inkaso?

V app.brani.cz v sekci Fakturace › Fakturační údaje je tlačítko Spravovat platební karty, kde můžete přidat platební kartu.

Případně v prvním emailu s fakturou obdržíte odkaz na platební bránu, kdy při zadávání platby můžete zaškrtnout checkbox, pro zapamatování karty pro nejbližší platbu.

Spotřeboval jsem nad 10 000 kreditů, proč nesouhlasí ve faktuře cena 0,70 Kč za 1 kredit?

V ceníku je uvedena cena za x-tý kredit v pořadí. To znamená, že prvních 50 kreditů máte zdarma, následně od 51. kreditu platíte za 1 kredit 1,50 Kč atp. Tedy za 54 kreditů zaplatíte 6 Kč, nikoliv 81 Kč (54 x 1,5).

Pro výpočet ceny můžete využít orientační kalkulačky v ceníku a nebo jsou kalkulačky dostupné také u jednotlivých nástrojů na webu.

Jak mohu doplněk zrušit, už ho nevyužiji?

Doplněk je možné odinstalovat přímo v Shoptet administraci v části Správce doplňků › Propojení. U konkrétního doplňku je tlačítko Odinstalovat.

Nástroj vám rádi nezávazně představíme.

Pokud vám nestačily návody, můžete si domluvit bezplatný konzultační hovor. Vyplňte formulář a my se ozveme nazpět.

Ozveme se vám do 2 pracovních dní.

Ukážeme systém v praxi.

Zodpovíme vaše dotazy.

Zpráva byla úspěšně odeslána.
Odepíšeme vám co nejdříve. Většinou do 24 hodin.
Hups, nastala chyba. Zkuste formulář odeslat znovu nebo nás kontaktujte přes e-mail support@brani.cz.